SYARAT DAN KETENTUAN PENGIRIMAN

Ketika menggunakan Layanan Kiriman atau menyerahkan Kiriman kepada J&T (baik secara manual atau elektronik dengan menggunakan Laman Resmi atau aplikasi J&T), Anda sebagai “Pengirim” mengakui bahwa telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui, atas nama Anda dan/atau atas nama orang lain yang berkepentingan dengan Kiriman, bahwa syarat dan ketentuan pengiriman ini termasuk setiap perubahannya dari waktu ke waktu ("Syarat dan Ketentuan”) di bawah ini berlaku dan Pengirim setuju bahwa Syarat dan Ketentuan merupakan perjanjian yang mengikat antara Pengirim dan J&T.

1.     DEFINISI

1.1    "Bukti Nilai Kiriman” berarti struk, kwitansi pembayaran, nota pembelian, dan/atau dokumen lainnya yang dapat membuktikan nilai Kiriman.

1.2    "J&T” berarti PT Global Jet Express, atau J&T Express.

1.3    “Kiriman” berarti setiap barang atau dokumen yang dikirim dengan satu airway bill dan yang diangkut dengan cara apa pun yang dipilih J&T, termasuk melalui angkutan udara, darat atau pun moda angkutan lainnya yang diangkut dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

1.4    “Laman Resmi” berarti situs web J&T yaitu www.jet.co.id.

1.5    “Layanan Kiriman” berarti layanan jasa pengantaran/pengiriman Kiriman yang dilakukan oleh J&T atas permintaan Pengirim.

1.6    “Pengirim” berarti pihak pengguna Layanan Kiriman sekaligus pemilik dan/atau yang memiliki kuasa untuk menyerahkan Kiriman kepada J&T.

1.7    “Penerima” berarti pihak yang menerima Kiriman dari Pengirim.

1.8   “Penerima Pengganti” berarti pihak yang dapat menerima Kiriman untuk dan atas nama Penerima, antara lain anggota keluarga, asisten rumah tangga, penjaga rumah, satpam, atasan, sekretaris, rekan kerja, resepsionis, atau pihak manapun sesuai dengan penilaian dan pendapat J&T yang dapat menerima Kiriman di alamat Penerima.

2.     KETENTUAN UMUM

2.1    Seluruh Layanan Kiriman dilakukan oleh J&T berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

2.2   J&T dan Pengirim dapat menyetujui ketentuan khusus yang mengesampingkan atau belum diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini dalam sebuah perjanjian terpisah. Untuk menghindari keraguan, dalam hal terjadi pertentangan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan khusus tersebut, maka yang berlaku adalah ketentuan khusus tersebut.

2.3    Setiap penggunaan terminologi atau kata-kata lain dalam bentuk tunggal akan mencakup bentuk jamak dan sebaliknya disesuaikan dengan konteks dalam Syarat dan Ketentuan ini.

2.4   Jika J&T tidak melakukan haknya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengirim membebaskan J&T dari tanggung jawab, setiap biaya atau kerugian lainnya, dan tuntutan dari pihak manapun sehubungan dengan hak-hak J&T yang tidak dijalankan atau dilakukan oleh J&T sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.

2.5   J&T dapat meninjau dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini atas kebijakan J&T sendiri dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Syarat dan Ketentuan ini konsisten dengan kebijakan internal J&T di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2.6   Jika J&T memutuskan untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini, J&T akan mempublikasikan perubahan tersebut di Laman Resmi. Pengirim setuju bahwa Pengirim akan bertanggung jawab untuk meninjau Syarat dan Ketentuan ini secara teratur dari waktu ke waktu untuk informasi terbaru terkait dengan Layanan Pengiriman.

2.7    Pengirim setuju bahwa J&T memiliki hak terakhir untuk menginterpretasikan Syarat dan Ketentuan ini apabila terdapat perbedaan penafsiran atau pengertian mengenai ketentuan- ketentuan di dalam Syarat dan Ketentuan ini.

2.8    Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia.

3.     KEWAJIBAN DAN TANGGUNG JAWAB PENGIRIM

3.1    Pengirim wajib mencantumkan identitas (seperti, nama, alamat, dan nomor telepon) Penerima dan Pengirim dengan benar, akurat, dan lengkap.

3.2    Pengirim wajib memberitahukan dengan benar, akurat, dan lengkap mengenai isi, sifat, berat, dan nilai Kiriman.

3.3   Pengirim wajib mengemas Kirimannya dengan baik dan bertanggung jawab untuk melindungi isi Kirimannya selama pengiriman sesuai dengan panduan dan prosedur pengemasan J&T (www.jet.co.id/information/packaging). Apabila timbul suatu kerugian dan/atau kerusakan yang disebabkan karena pengemasan yang kurang sempurna atau tidak sesuai dengan panduan dan prosedur pengemasan J&T (www.jet.co.id/information/packaging), maka kerugian dan/atau kerusakan tersebut menjadi tanggung jawab Pengirim dan bukan tanggung jawab J&T.

3.4   J&T berhak untuk menolak Kiriman yang menurut J&T: (i) alamat Penerima dan informasi Kiriman tidak jelas, (ii) kemasan yang tidak sesuai dengan panduan dan prosedur pengemasan J&T, dan/atau (iii) berisi barang yang dilarang oleh peraturan perundang- undangan atau Syarat dan Ketentuan ini.

3.5    Keterangan atau informasi yang tidak benar mengenai Kiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengirim dan dengan ini Pengirim membebaskan dan akan bertanggung jawab kepada J&T dari setiap tindakan, klaim, sanksi, dan denda yang muncul karenanya.

4.     BIAYA LAYANAN KIRIMAN

4.1    J&T berhak atas pembayaran biaya Layanan Kiriman berdasarkan berat, jenis, tingkat, jarak, dan volume Kiriman yang ditetapkan oleh J&T sebagaimana tertera pada Laman Resmi (www.jet.co.id) atau media lain yang ditetapkan oleh J&T.

4.2    J&T berhak untuk melakukan penimbangan Kiriman dan hasil dari penimbangan tersebut akan menjadi acuan penagihan dan penyediaan layanan oleh J&T.

5.     KIRIMAN YANG DILARANG DAN PEMERIKSAAN KIRIMAN

5.1.   J&T berhak pada setiap saat untuk membuka dan memeriksa Kiriman demi memastikan bahwa Kiriman dapat tersampaikan dan tidak melanggar hukum yang berlaku atau kebijakan J&T.

5.2.  J&T berhak untuk tidak mengangkut Kiriman yang dilarang oleh Syarat dan Ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T pada Laman Resmi (www.jet.co.id) dan/atau menurut J&T dapat membahayakan dan/atau merugikan J&T, karyawan J&T, agen J&T, dan/atau pihak lainnya. Pengirim akan bertanggung jawab kepada J&T, mengganti rugi, dan membebaskan J&T dari (i) tanggung jawab untuk mengangkut Kiriman dan (ii) segala bentuk klaim, gugatan, atau tuntutan atau sanksi dari pihak ketiga manapun yang timbul karena J&T melarang pengiriman barang-barang seperti jenazah atau bagian-bagiannya, binatang hidup maupun mati, obat terlarang, senjata, amunisi, bahan-bahan yang mudah terbakar, barang seni bernilai tinggi menurut J&T, surat berharga, uang, logam mulia, emas, perhiasan   bernilai tinggi menurut J&T atau sejenisnya, dan barang-barang yang dilarang oleh hukum yang berlaku di Indonesia ataupun berdasarkan kebijakan yang berlaku di J&T (www.jet.co.id/information/terms). Selain itu, Pengirim juga akan menanggung setiap biaya atau kerugian lainnya dan tuntutan dari pihak mana pun kepada J&T karena tidak dikirimnya Kiriman.

6.     BATASAN GANTI RUGI DAN PERLINDUNGAN TAMBAHAN KIRIMAN

6.1.  Pengirim bertanggung jawab untuk melindungi Kiriman, dan dapat menggunakan perlindungan tambahan atas Kiriman dari J&T (“Perlindungan Tambahan”) dengan syarat dan ketentuan Perlindungan Tambahan (www.jet.co.id/information/terms).

6.2.   J&T hanya bertanggung jawab atas Kiriman yang hilang dan/atau rusak yang disebabkan oleh kesalahan J&T.

6.3.   Kecuali Kiriman menggunakan Perlindungan Tambahan yangg tunduk pada Syarat dan Ketentuan Perlindungan Tambahan (www.jet.co.id/information/terms), nilai ganti rugi maksimal yang diberikan oleh J&T adalah sebagai berikut: 

6.4.   Tanggung jawab J&T hanya terbatas pada kehilangan dan/atau kerusakan langsung pada Kiriman dan tunduk pada batasan tanggung jawab J&T di Syarat dan Ketentuan ini. J&T tidak bertanggung jawab atas setiap kehilangan dan/atau kerusakan tidak langsung (termasuk, namun tidak terbatas pada, kehilangan keuntungan, pendapatan, bunga, bisnis), walaupun kehilangan dan/atau kerusakan tidak langsung tersebut disebabkan karena kesalahan dan/atau kelalaian J&T.

7.     WAKTU PENGIRIMAN DAN KEADAAN KAHAR

7.1.   Dalam pelaksanaan Layanan Kiriman, J&T tidak menjamin waktu pengiriman untuk setiap Kiriman dan jadwal-jadwal pengiriman tersebut (apabila ada) bersifat tidak mengikat. Dengan demikian, J&T tidak bertanggung jawab atas keterlambatan Layanan Kiriman, kecuali ditentukan lain dengan syarat dan ketentuan khusus.

7.2.  J&T tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerusakan dan/atau kerugian yang diderita oleh Pengirim yang disebabkan oleh kejadian dan/atau hal-hal di luar kendali atau kemampuan J&T yang termasuk, namun tidak terbatas pada:

a.     setiap kerusakan atau kehilangan yang berkaitan dengan sifat atau karakteristik dari Kiriman;

b.     setiap tindakan atau kelalaian oleh pihak yang tidak bekerja pada J&T – contohnya Pengirim, Penerima, Penerima Pengganti atau pihak ketiga lainnya; dan/atau

c.    pandemi, epidemi, endemi, perang, kelangkaan atau kenaikan bahan bakar, gangguan telekomunikasi secara terus-menerus, pemadaman listrik, bencana alam (termasuk antara lain: gempa bumi, angin taufan, banjir, letusan gunung berapi), terorisme, kudeta, darurat negara atau daerah, kerusuhan atau huru-hara sipil, perubahan peraturan perundang-undangan dan kebijakan pemerintah dalam bidang ekonomi dan moneter dan/atau demonstrasi.

8.     KLAIM

8.1.   Pengajuan klaim atas (i) kerusakan, baik sebagian atau sepenuhnya, atau kehilangan sebagian terhadap Kiriman harus diajukan Pengirim kepada J&T selambat-lambatnya dalam waktu 3 (tiga) hari kalender terhitung sejak diterimanya Kiriman oleh Penerima atau Penerima Pengganti tersebut beserta dokumen-dokumen dan video pembukaan Kiriman, atau (ii) kehilangan sepenuhnya terhadap Kiriman harus diajukan Pengirim kepada J&T dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak status terakhir Kiriman.

8.2.  Tuntutan atau klaim ganti rugi oleh Pengirim hanya dapat dilakukan satu kali per Kiriman. Dengan diberikannya ganti rugi oleh J&T atas klaim kehilangan atau kerusakan, baik sebagian maupun sepenuhnya atas Kiriman, maka J&T dibebaskan dari segala kewajiban dan tanggung jawab yang mungkin ada terkait dengan Kiriman, dan Pengirim memberikan jaminan kepada J&T bahwa tidak ada dan tidak akan ada perselisihan atau tuntutan lain, yang timbul secara langsung maupun tidak langsung, dari atau sehubungan dengan Kiriman di kemudian hari.

8.3.   Apabila tidak ada klaim yang diajukan oleh Pengirim dalam jangka waktu tersebut di atas, maka Kiriman dianggap sudah diterima oleh Penerima tanpa disertai klaim, dan Pengirim membebaskan J&T dari setiap klaim atas Kiriman.

8.4.  Kecuali diatur lain dalam syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms), setiap pengajuan klaim terkait Layanan Kiriman harus menyertakan:

a.     airway bill;

b.     Kartu Tanda Penduduk, paspor atau dokumen identitas resmi Pengirim;

c.     Bukti Nilai Kiriman (jika ada);

d.     halaman depan buku rekening Pengirim (yang menyatakan nama pemilik dan nomor rekening dengan jelas); dan/atau

e.     dokumen lainnya sebagaimana diperlukan oleh J&T;

9.     KIRIMAN YANG TIDAK DITERIMA

9.1.   Jika dalam waktu 2 (dua) hari kalender sejak (i) Kiriman gagal terkirim selain karena kesalahan J&T (misalnya, alamat Penerima tidak jelas atau tidak ditemukan, Penerima menolak Kiriman, Penerima tidak ada di tempat atau tidak bisa dihubungi, dll.) dan (ii) pemberitahuan dari J&T kepada Pengirim terhadap Kiriman gagal terkirim, maka Pengirim wajib memberikan konfirmasi apakah bersedia menerima kembali Kiriman atau tidak.

9.2.   Apabila Pengirim gagal memberikan konfirmasi untuk menerima kembali Kiriman atau tidak setelah lewat dari 2 (dua) hari kalender dari pemberitahuan J&T, maka Pengirim memberikan J&T hak yang tidak dapat ditarik kembali untuk:

a.     menyimpan Kiriman dan/atau menjual Kiriman; atau

b.     memusnahkan Kiriman.

Last Updated:

January 2024

SYARAT DAN KETENTUAN SITUS WEB

Saat mengakses laman resmi J&T dengan alamat domain www.jet.co.id (“Situs Web J&T”), Anda sebagai “Pengguna” mengakui telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi syarat dan ketentuan penggunaan Situs Web J&T (“Syarat dan Ketentuan”) yang berlaku di bawah ini. Pengguna setuju bahwa Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara Pengguna dan Kami. Jika Pengguna tidak setuju dengan salah satu atau seluruh Syarat dan Ketentuan, mohon jangan mengakses Situs Web J&T.

1.     DEFINISI

1.1    "Kami" atau “J&T” berarti PT Global Jet Express.

1.2    “Cookies” berarti sebagaimana didefinisikan pada Pasal 2.

1.3    "Pengguna" berarti Anda, pihak yang mengakses Situs Web J&T.

1.4    “Situs Web Pihak Ketiga” berarti sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 4.1.1.

Definisi sebagaimana disebutkan di atas berlaku untuk Syarat dan Ketentuan, kebijakan privasi (www.jet.co.id/information/terms), dan kebijakan Cookies (www.jet.co.id/information/terms)  pada Situs Web J&T.

2.     COOKIES

We use Cookies on the J&T Website.

Cookies adalah file teks kecil yang ditempatkan pada komputer Anda atau perangkat mobile ketika Anda mengakses sebuah situs web (“Cookies”). Cookies digunakan oleh Situs Web J&T untuk mengaktifkan fungsionalitas area tertentu agar memudahkan Pengguna.

Kami berpartisipasi dalam periklanan berbasis minat (perilaku daring). Ini berarti bahwa pihak ketiga dapat menggunakan teknologi, seperti Cookies pada web browser Pengguna, untuk mengidentifikasi Anda di Situs Web J&T sehingga mereka dapat menyediakan iklan tentang produk dan layanan yang disesuaikan dengan perilaku Pengguna ketika menggunakan web browser, atau Pengguna mungkin melihat iklan Kami di situs web lain berdasarkan perilaku Pengguna ketika menggunakan web browser.

Namun, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi atau memilih untuk menolak penggunaan Cookies setiap saat melalui preferensi pengaturan web browser Pengguna atau pengaturan Cookies pada Situs Web J&T sesuai dengan kebijakan Cookies J&T (www.jet.co.id/information/terms).

Jika Pengguna memilih untuk memblokir Cookies atau menonaktifkan Cookies tertentu, Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan fitur tertentu dan fungsi Situs Web J&T.

3.     HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL DAN LISENSI

3.1    Kecuali dinyatakan sebaliknya, Kami adalah pemilik atau pemegang lisensi semua hak kekayaan intelektual di Situs Web J&T, termasuk segala merek dagang, dan materi yang dipublikasikan di dalamnya. Seluruh hak kekayaan intelektual Kami dilindungi oleh peraturan perundang-undang yang berlaku di Indonesia.

3.2    Pengguna dilarang untuk menggandakan, menyalin, mendistribusikan, dan/atau mempublikasikan kembali bagian manapun dari Situs Web J&T.

3.3  Ketika Pengguna mengunggah konten ke Situs Web J&T, Pengguna memberikan Kami hak non-eksklusif, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki.

4.     KETENTUAN TAUTAN (HYPERLINK)

4.1    Tautan ke Situs Pihak Ketiga

4.1.1    Situs Web J&T dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga (“Situs Web Pihak Ketiga”). Situs Web Pihak Ketiga ini semata-mata hanya untuk tujuan sumber informasi dan meningkatkan pengalaman Pengguna. Kami tidak mendorong, menganjurkan, menyetujui, menjamin, atau memperkenalkan pihak ketiga mana pun atau layanan/produk di dalam Situs Web Pihak Ketiga. Kami tidak akan bertanggung jawab mengenai kebenaran, keakuratan atau kualitas konten apa pun yang ditemukan dalam Situs Web Pihak Ketiga. Jika Pengguna memutuskan untuk mengakses Situs Web Pihak Ketiga, maka Pengguna dianggap menyetujui syarat dan ketentuan dalam Situs Web Pihak Ketiga dan Pengguna melakukannya atas risiko sendiri dan dengan ini melepaskan dan membebaskan J&T dari setiap kerugian dan kehilangan yang mungkin diderita oleh Pengguna.

4.1.2    Jika Pengguna menemukan tautan apa pun di Situs Web J&T yang melanggar berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi dan memberi tahu Kami kapan saja. Kami akan meninjau kembali tautan yang Pengguna laporkan, namun Kami tidak berkewajiban untuk menghapus tautan tersebut dan menanggapi Pengguna secara langsung. Kami tidak akan bertanggung jawab mengenai kebenaran, keakuratan atau kualitas konten atau informasi apa pun yang ditautkan dalam Situs Web J&T.

4.2    Tautan ke dalam Situs Web J&T

4.2.1    Pengguna harus mendapatkan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami sebelum membuat tautan dalam bentuk apa pun dari situs web lainnya ke Situs Web J&T. Kami tidak akan bertanggung jawab mengenai kebenaran, keakuratan atau kualitas konten apa pun yang ditemukan dalam situs web lainnya yang menyertakan tautan ke Situs Web J&T. Setiap situs web atau perangkat lain yang tertaut ke Situs Web J&T atau laman apa pun yang tersedia dalam Situs Web J&T yang telah disetujui Kami sebelumnya, dilarang untuk:

    a.   menggandakan konten yang terdapat dalam Situs Web J&T;

    b.   menyajikan informasi palsu atau menipu dengan cara apa pun tentang layanan J&T; dan

    c.   menggunakan hak kekayaan intelektual Kami tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami.

4.2.2    Situs web apa pun yang tertaut ke Situs Web J&T dilarang untuk mengunggah atau menggunakan kata-kata atau konten apa pun yang mengandung unsur suku, agama, ras dan antar golongan (SARA), bersifat ancaman, diskriminasi, merendahkan, atau hal-hal lain yang dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami berhak untuk melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain namun tidak terbatas pada permintaan untuk menghapus konten dari situs web yang memiliki tautan ke Situs Web J&T.

5.     IFRAMES

Tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami, Pengguna atau pihak ketiga siapa pun tidak diperkenankan membingkai (frame) Situs Web J&T.

6.     PRIVASI PENGGUNA

Kami memproses data dan informasi tentang Pengguna sesuai dengan kebijakan privasi Kami yang terdapat dalam Situs Web J&T (www.jet.co.id/information/terms). Dengan mengakses Situs Web J&T, Pengguna menyetujui pemrosesan data dan informasi milik Pengguna oleh Kami.

7.     PENYANGKALAN

7.1.   Konten di Situs Web J&T mungkin berisi ketidakakuratan teknis atau kesalahan ketik. Konten dapat diubah, diperbarui, atau dihapus tanpa pemberitahuan kepada Anda. Kami juga dapat membuat konten dan program terkait layanan yang disediakan oleh Kami sebagaimana dijelaskan di Situs Web J&T yang dapat berubah kapan saja tanpa pemberitahuan.

7.2.   Situs Web J&T ini beserta kontennya disediakan oleh Kami “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa pernyataan atau jaminan dalam bentuk apa pun baik tersurat maupun tersirat. Kami dengan tegas menyangkal semua jaminan tersurat dan tersirat.

7.3.   J&T tidak akan bertanggung jawab kepada Pengguna maupun pihak ketiga manapun atas segala kerugian, baik yang bersifat langsung (hilangnya program atau data Pengguna), tidak langsung (seperti hilangnya pendapatan, kerugian konsekuensial, hilangnya keuntungan, gangguan usaha, kehilangan reputasi, dan lain-lain), yang timbul dari atau sehubungan dengan Situs Web J&T ini, dan/atau penggunaan perlengkapan perangkat lunak yang berkaitan dengan Situs Web J&T. Pengguna dengan ini membebaskan Kami dari setiap tanggung jawab kepada Pengguna atau pihak ketiga manapun atas penggunaan Situs Web J&T.

7.4.   J&T tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerugian (baik langsung maupun tidak langsung) yang diakibatkan atau berkaitan dengan Situs Web Pihak Ketiga, konten Situs Web Pihak Ketiga yang diakses lewat tautan di dalam Situs Web J&T, dan Pengguna dengan ini membebaskan Kami dari setiap tanggung jawab kepada Pengguna atas penggunaan tautan Situs Web Pihak Ketiga di dalam Situs Web J&T.

Last Updated:

14 September 2023

KEBIJAKAN PRIVASI

Saat mengakses laman resmi J&T dengan alamat domain www.jet.co.id (“Situs Web J&T”) yang bertujuan untuk menggunakan Layanan Kiriman (baik secara manual atau elektronik dengan menggunakan Situs Web J&T), mendaftarkan akun pada Situs Web J&T, lamaran pekerjaan melalui Situs Web J&T, menggunakan aplikasi J&T, dan/atau menghubungi layanan pelanggan J&T, Anda mengakui dan setuju bahwa Anda menerima praktik, persyaratan, dan/atau kebijakan yang diuraikan dalam syarat dan ketentuan privasi Kami (“Kebijakan Privasi”) ini, dan Anda dengan ini mengizinkan Kami untuk mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, menggunakan, mengirim, mengungkapkan, melindungi, dan menyimpan informasi pribadi Anda. Apabila Anda tidak mengizinkan untuk mengumpulkan, menggunakan, mengirim, mengungkapkan, melindungi, dan menyimpan perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, penampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan, dan pemusnahan Data Pribadi Anda seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, mohon jangan menggunakan Layanan Kiriman (baik secara manual atau elektronik dengan menggunakan Situs Web J&T), mendaftarkan akun pada Situs Web J&T, lamaran pekerjaan melalui Situs Web J&T, menggunakan aplikasi J&T, dan/atau menghubungi layanan pelanggan J&T. Apabila Kami mengubah Kebijakan Privasi Kami, maka Kami akan mengunggah perubahan tersebut pada Situs Web J&T.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, mengirim, mengungkapkan, melindungi, dan menyimpan Data Pribadi Anda.

1.   DEFINISI

1.1    “Anda” berarti Anda, pihak yang mengakses Situs Web J&T, menggunakan Layanan Kiriman, dan/atau mengakses aplikasi J&T.

1.2    “Cookies” berarti sebagaimana didefinisikan pada Pasal 4.

1.3    “Data Pribadi” berarti sebagaimana didefinisikan pada Pasal 2.

1.4    "Kami" atau “J&T” berarti PT Global Jet Express.

1.5    “Layanan Kiriman” berarti layanan jasa pengantaran/pengiriman Kiriman yang dilakukan oleh J&T atas permintaan Pengirim.

1.6    “Penyedia Jasa” berarti sebagaimana didefinisikan pada Pasal 8.1.

1.7    “Situs Web Pihak Ketiga” sebagaimana didefinisikan pada Pasal 9.

1.8    “Tujuan” berarti sebagaimana didefinisikan pada Pasal 3.

2.   RUANG LINGKUP DATA PRIBADI

Ruang lingkup Data Pribadi yang dicakup dalam Kebijakan Privasi ini adalah sebagai berikut:

a.   nama;

b.   alamat;

c.   jenis kelamin;

d.   nomor telepon;

e.   alamat e-mail;

f.    alamat IP;

g.   jenis browser yang digunakan;

h.   tanggal dan waktu yang Anda habiskan dalam Situs Web J&T; dan

i.    data-data atau informasi lainnya yang Anda berikan kepada Kami atau yang Kami kumpulkan dari Anda, termasuk data dan informasi milik pihak ketiga. (“Data Pribadi”)

3.   PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan antara lain sebagai berikut ("Tujuan"):

a.   mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda untuk mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun Anda;

b.   memproses lamaran pekerjaan;

c.   memberitahu Anda atas transaksi atau aktivitas yang terjadi;

d.   berkomunikasi dengan Anda dan mengirimkan Anda informasi;

e.   memberitahu Anda mengenai segala pembaruan pada Situs Web J&T atau perubahan pada Layanan Kiriman yang disediakan oleh Kami;

f.    mengolah dan menanggapi pertanyaan dan saran yang diterima dari Anda;

g.   memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan Situs Web J&T untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda;

h.   mengirimkan Anda komunikasi pemasaran, iklan, survei, dan informasi secara langsung dan informasi tentang penawaran atau promosi khusus dari Kami; dan/atau

i.    untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4.   PENGGUNAAN COOKIES

Kami menggunakan Cookies dalam Situs Web J&T.

Cookies adalah file teks kecil yang ditempatkan pada komputer Anda atau perangkat mobile ketika Anda mengakses sebuah situs web (“Cookies”). Cookies digunakan oleh Situs Web J&T untuk mengaktifkan fungsionalitas area tertentu agar  memudahkan Anda.

Kami berpartisipasi dalam periklanan berbasis minat (perilaku daring). Ini berarti bahwa pihak ketiga dapat menggunakan teknologi, seperti Cookies pada web browser Anda, untuk mengidentifikasi Anda di Situs Web J&T sehingga mereka dapat menyediakan iklan tentang produk dan layanan yang disesuaikan dengan perilaku Anda ketika menggunakan web browser, atau Anda mungkin melihat iklan Kami di situs web lain berdasarkan perilaku Anda ketika menggunakan web browser.

Namun, Anda dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi atau memilih untuk menolak penggunaan Cookies setiap saat melalui preferensi pengaturan web browser Anda atau pengaturan Cookies pada Situs Web J&T sesuai dengan kebijakan Cookies J&T (www.jet.co.id/information/terms).

Jika Anda memilih untuk memblokir Cookies atau menonaktifkan Cookies tertentu, Anda mungkin tidak dapat menggunakan fitur tertentu dan fungsi Situs Web J&T.

5.     PENGIRIMAN DATA PRIBADI KE LUAR WILAYAH NEGARA REPUBLIK INDONESIA

Kami dapat mengalihkan atau mengizinkan pengalihan Data Pribadi Anda ke luar wilayah yurisdiksi Republik Indonesia untuk tujuan apa pun yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan mengirimkan Data Pribadi Anda ke luar wilayah yurisdiksi Republik Indonesia sesuai dengan prosedur dan tata cara dari hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

6.   PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI

6.1.   Anda menyetujui bahwa Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi, termasuk namun tidak terbatas untuk:

    a.     mematuhi proses penegakan hukum;

    b.     memenuhi kewajiban hukum Kami;

    c.     memenuhi kewajiban dari kontrak antara Anda dan Kami;

    d.     transaksi bisnis — terdapat kemungkinan di mana Kami memutuskan untuk menjual, membeli, menggabungkan, atau mengatur ulang bisnis Kami, dan transaksi tersebut mungkin melibatkan pengungkapan Data Pribadi kepada pihak ketiga yang berkaitan dengan transaksi bisnis tersebut (“Transaksi”);

    e.     memenuhi permintaan dari otoritas pemerintah atau regulator manapun yang memiliki yurisdiksi atas Kami;

    f.      untuk melindungi keamanan pribadi Anda atau public;

    g.     untuk memenuhi kepentingan umum, atau pelayanan publik;

    h.     menanggapi permintaan Anda untuk layanan pelanggan; dan/atau

    i.      melindungi hak, properti atau keamanan pribadi Kami, Anda dan/atau publik.

6.2.   Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga lainnya yang terdiri dari:

    a.      anak perusahaan dan afiliasi Kami;

    b.      pemegang saham Kami atau setiap pihak yang terkait dengan Transaksi;

    c.       agen dan pihak ketiga lainnya yang Kami gunakan untuk mendukung Layanan Kiriman Kami; dan/atau

    d.      otoritas atau instansi pemerintah yang memiliki yurisdiksi atas Kami.

 6.3.   Kami tidak akan mengungkapkan informasi sensitif Anda untuk tujuan apapun, selain tujuan pengungkapan yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali apabila Kami telah mendapat persetujuan Anda

7.   KEAMANAN DATA PRIBADI

Keamanan Data Pribadi Anda sangat penting bagi Kami dan Kami akan mengambil beberapa langkah untuk menjaga keamanan Data Pribadi Anda sesuai dengan prosedur dan tata cara yang telah diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

8.   PENYEDIA JASA

8.1.   Anda setuju bahwa Kami dapat mempekerjakan pihak ketiga untuk tujuan membantu Kami dalam memproses Data Pribadi (“Penyedia Jasa”) dengan tetap memperhatikan dan menaati peraturan perundang-undangan yang berlaku.

8.2.   Penyedia Jasa memiliki akses ke Data Pribadi Anda dan hanya dapat mengakses atau memproses Data Pribadi Anda berdasarkan instruksi Kami.

9.   TAUTAN KE SITUS LAIN

Situs Web J&T dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga (“Situs Web Pihak Ketiga”). Situs Web Pihak Ketiga ini semata-mata hanya untuk tujuan sumber informasi dan meningkatkan pengalaman Anda, dan Kami tidak mendorong, menganjurkan, menyetujui, menjamin, atau memperkenalkan pihak ketiga mana pun atau layanan/produk di dalam Situs Web Pihak Ketiga. Kami tidak akan bertanggung jawab mengenai kebenaran, keakuratan atau kualitas konten apa pun yang ditemukan dalam Situs Web Pihak Ketiga. Jika Anda memutuskan untuk mengakses Situs Web Pihak Ketiga, maka Anda dianggap menyetujui syarat dan ketentuan dalam Situs Web Pihak Ketiga dan Anda melakukannya atas risiko sendiri dan dengan ini melepaskan dan membebaskan Kami dari setiap kerugian dan kehilangan yang mungkin diderita oleh Anda.

10.   PRIVASI ANAK

Kami mungkin dengan tidak sengaja mengumpulkan dan/atau menyimpan Data Pribadi dari anak di bawah usia 18 (delapan belas) tahun. Setiap pemrosesan Data Pribadi anak di bawah usia 18 (delapan belas) yang dilakukan secara sengaja akan dilakukan berdasarkan persetujuan orang tua atau walinya.

11.   PERUBAHAN ATAS KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat meninjau dan mengubah Kebijakan Privasi ini atas kebijakan Kami sendiri dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi ini konsisten dengan kebijakan internal Kami di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. Jika Kami memutuskan untuk mengubah Kebijakan Privasi ini, Kami akan mempublikasikan perubahan tersebut di Situs Web J&T. Anda setuju bahwa Anda akan bertanggung jawab untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara teratur dari waktu ke waktu untuk informasi terbaru terkait dengan pengolahan dan perlindungan Data Pribadi.

Apabila Anda terus menggunakan Layanan Kiriman (baik secara manual atau elektronik dengan menggunakan Situs Web J&T), mendaftarkan akun pada Situs Web J&T, lamaran pekerjaan melalui Situs Web J&T, menggunakan aplikasi J&T, dan/atau menghubungi layanan pelanggan Kami, Anda mengakui dan setuju bahwa Anda menerima terhadap Kebijakan Privasi ini dan setiap perubahannya dari waktu ke waktu.

12.   PENYIMPANAN DATA PRIBADI

Kami dapat menyimpan Data Pribadi dengan cara sebagai berikut:

a.    disimpan dalam database yang dimiliki oleh Kami pada saat Anda mendaftarkan akun pada Situs Web J&T;

b.    disimpan pada saat mengirimkan lamaran pekerjaan melalui Situs Web J&T;

c.    disimpan dalam bentuk catatan fisik pada saat Anda menggunakan Layanan Kiriman; dan/atau

d.    disimpan dalam rekaman panggilan Kami pada saat menghubungi layanan pelanggan Kami,

dengan cara dan ketentuan yang diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

13.   HAK SEHUBUNGAN DENGAN DATA PRIBADI

Anda memiliki hak-hak sehubungan dengan Data Pribadi sebagai berikut:

a.   Hak Akses

Anda memiliki hak untuk mengakses Data Pribadi yang diproses oleh Kami sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

b.   Hak untuk Merubah Kesalahan Pencatatan Data Pribadi

Anda berhak meminta Kami untuk mengubah Data Pribadi apabila terjadi kesalahan pencatatan dalam sistem Kami dan Kami sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

c.   Hak Penghapusan dan Pemusnahan

1.   Penghapusan

Kami dapat menghapus Data Pribadi Anda dalam hal:

i.          Data Pribadi tidak lagi diperlukan untuk pencapaian tujuan pemrosesan Data Pribadi;

ii.          Anda telah melakukan penarikan kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi;

iii.         Anda telah meminta untuk dilakukannya penghapusan terhadap Data Pribadi Anda;

iv.         Pemrosesan Data Pribadi oleh Kami tidak akurat dan sesuai dengan Data Pribadi yang Anda berikan; dan/atau

v.         Data Pribadi diperoleh dan/atau diproses dengan cara melawan hukum.

2.   Pemusnahan

Kami dapat memusnahkan Data Pribadi Anda dalam hal:

i.          Telah habisnya masa retensi dari Data Pribadi;

ii.          Anda telah meminta untuk dilakukannya pemusnahan terhadap Data Pribadi Anda;

iii.         Data Pribadi Anda tidak berkaitan dengan penyelesaian proses hukum suatu perkara; dan/atau

iv.         Data Pribadi diperoleh dan/atau diproses dengan cara melawan hukum.

d.   Hak untuk Membatasi Pemrosesan 

Anda memiliki hak untuk meminta Kami melakukan pemrosesan terbatas atas Data Pribadi dalam hal:

i.          keakuratan Data Pribadi ditolak oleh Anda karena tidak akurat dan sesuai dengan Data Pribadi yang Anda berikan;

ii.          pemrosesan Data Pribadi dilakukan dengan cara melanggar hukum;

iii.         Data Pribadi tidak lagi diperlukan untuk Tujuan berdasarkan Kebijakan Privasi ini; atau

iv.         Anda keberatan terhadap pemrosesan Data Pribadi.

e.   Hak untuk Mengakhiri Pemrosesan Data

Anda berhak mengakhiri pemrosesan atas Data Pribadi yang digunakan untuk tujuan:

i.          pemasaran secara langsung (direct marketing);

ii.          penelitian ilmiah atau historis atau statistik (scientific or historical research or statistical research);

iii.         sistem otomatis (automatic system); atau

iv.         situasi khusus lainnya sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

f.   Hak untuk Mendapatkan Data yang Mudah Digunakan

Anda berhak mendapatkan dan/atau menggunakan Data Pribadi dari Kami dalam bentuk dan/atau format yang lazim digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik.

14.   HUBUNGI KAMI & KETERANGAN LEBIH LANJUT

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi, silakan hubungi Kami melalui fitur “Kontak Kami” di dalam Situs Web J&T.

Last Updated:

14 September 2023

KEBIJAKAN COOKIES

1.     PENDAHULUAN

1.1   Saat mengakses laman resmi J&T dengan alamat domain www.jet.co.id (“Situs Web J&T”), Anda sebagai “Pengguna” mengakui telah membaca, mengerti, memahami, dan telah memberikan persetujuan kepada Kami untuk menggunakan Cookies sesuai kebijakan Cookies pada Situs Web J&T yang berlaku di bawah ini (“Kebijakan Cookies”), dan Pengguna setuju bahwa Kebijakan Cookies merupakan perjanjian yang mengikat antara Pengguna dan Kami. Pengguna disarankan untuk membaca sampai akhir agar dapat memahami jenis Cookies dan informasi apa saja yang digunakan www.jet.co.id 

1.2   Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi atau memilih untuk menolak penggunaan Cookies setiap saat melalui preferensi pengaturan web browser Pengguna atau pengaturan Cookies pada Situs Web J&T sesuai dengan kebijakan Cookies J&T.

1.3   Jika Pengguna memblokir Cookies atau memilih untuk menonaktifkan Cookies tertentu, Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan fitur tertentu dan fungsi Situs Web J&T.

2.     APA ITU COOKIES?

Cookie (secara kolektif disebut “Cookies”) secara umum adalah file-file kecil yang dikirim atau diunduh ke browser, aplikasi, atau perangkat keras yang dapat digunakan untuk mengakses situs web, serta mengingat tindakan dan/atau preferensi maupun konfigurasi Pengguna pada saat mengakses situs web.

3.     TUJUAN PENGGUNAAN COOKIES

Demi kelangsungan dan mengoptimalisasi performa Situs Web J&T, Kami menggunakan Cookies sebagai berikut:

a.   Cookies yang terkait dengan akun

Jika Pengguna mendaftarkan akun di Situs Web J&T, maka Kami akan menggunakan Cookies untuk pemrosesan pendaftaran dan data administratif. Cookies ini biasanya akan dihapus ketika Pengguna melakukan log out dari akun Pengguna, namun Kami akan mengingat preferensi Pengguna dalam menggunakan Situs Web J&T.

b.   Cookies terkait log in

Situs Web J&T menggunakan Cookies saat Pengguna melakukan log in ke dalam akun agar Kami dapat mengingat informasi Pengguna. Penggunaan Cookies ini akan membantu Pengguna agar tidak perlu mengisi informasi akun setiap kali Pengguna log in ke Situs Web J&T. Cookies ini biasanya akan dihapus ketika Pengguna log out dari akun agar data pribadi Pengguna tetap terjaga.

c.   Cookies terkait proses layanan kiriman

Situs Web J&T menawarkan fasilitas e-commerce dan pembayaran (menggunakan layanan pengiriman dan melakukan pembayaran kepada J&T menggunakan Situs Web J&T) (“Pesanan”), sehingga beberapa Cookies akan sangat penting untuk memastikan Pesanan Pengguna dapat diingat antar halaman Situs Web J&T agar Kami dapat memproses Pesanan dengan benar.

d.   Cookies terkait formulir

Saat Pengguna mengisi data melalui formulir seperti yang ditemukan di halaman kontak atau pada saat Pengguna mengisi Pesanan, maka Cookies dapat mengingat data Pengguna untuk pengisian formulir-formulir selanjutnya.

e.   Cookies terkait pemasaran

Saat Pengguna mengakses Situs Web J&T atau aplikasi J&T, Cookies pada web browser Pengguna digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna di Situs Web J&T sehingga pihak ketiga dapat menyediakan iklan tentang produk dan layanan yang disesuaikan dengan minat Pengguna. Pengguna mungkin melihat iklan di Situs Web J&T yang disesuaikan dengan perilaku Pengguna ketika menggunakan web browser atau Pengguna mungkin melihat iklan Kami di situs web pihak ketiga berdasarkan perilaku Pengguna ketika menggunakan web browser.

4.     HUBUNGI KAMI & KETERANGAN LEBIH LANJUT

Jika Pengguna memiliki pertanyaan mengenai Cookies, silakan hubungi Kami melalui fitur “Kontak Kami” di dalam Situs Web J&T.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana Kami melindungi privasi Anda saat menggunakan situs web Kami, lihat kebijakan privasi (www.jet.co.id/information/terms) lebih lanjut.

Last Updated:

14 September 2023

SYARAT DAN KETENTUAN

J&T SUPER

Syarat dan Ketentuan Khusus J&T Super (“S&K J&T Super”) ini merupakan syarat dan ketentuan khusus yang mengatur Layanan Kiriman J&T Super. J&T Super merupakan Layanan Kiriman J&T dengan kategori high-end yang terdiri dari layanan J&T Same Day (“JSD”) dan layanan J&T Next Day (“JND”). 

1.     DEFINISI

Kecuali didefinisikan lain dalam di bawah ini, setiap penggunaan terminologi atau kata-kata lain dalam bentuk tunggal akan mencakup bentuk jamak dan sebaliknya disesuaikan dengan konteks dalam syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms).

1.1    "Layanan Penjemputan” berarti layanan penjemputan Kiriman yang disediakan oleh J&T ke alamat yang ditunjuk oleh Pengirim.

2.     KETENTUAN UMUM

2.1   Sepanjang tidak bertentangan dengan S&K J&T Super ini, hal-hal yang telah diatur dalam syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms) akan tetap berlaku.

2.2   Dalam hal terjadi penentangan dalam S&K J&T Super ini dengan syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms), maka yang berlaku adalah S&K J&T Super ini.

2.3    Pengirim setuju bahwa J&T memiliki hak terakhir untuk menginterpretasikan S&K J&T Super ini apabila terdapat perbedaan penafsiran atau pengertian mengenai ketentuan-ketentuan di dalam S&K J&T Super ini.

3.     DIMENSI & BERAT KIRIMAN

3.1   Kiriman yang dapat menggunakan Layanan Kiriman J&T Super tidak dapat melebihi maksimal berat: 5,3kg dan dimensi: 180m³

3.2   J&T berhak untuk melakukan penimbangan dan pengukuran Kiriman, dan hasil dari penimbangan dan pengukuran tersebut akan menjadi acuan dalam penyediaan Layanan Kiriman J&T Super.

3.3    J&T berhak untuk menolak Kiriman yang menurut J&T tidak memenuhi S&K J&T Super ini dan/atau syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms).

4.     JENIS LAYANAN & SERVICE LEVEL AGREEMENT

5.     WILAYAH LAYANAN

Daftar wilayah yang dapat menggunakan Layanan Kiriman J&T Super dapat dilihat pada (www.jet.co.id/services). 

6.     BATAS WAKTU PENERIMAAN KIRIMAN & LAYANAN PENJEMPUTAN

6.1   Untuk keperluan pengiriman, Pengirim dapat menyerahkan Kiriman ke gerai-gerai J&T atau menggunakan Layanan Penjemputan.

6.2   Kiriman yang akan dikirim menggunakan Layanan Kiriman J&T Super harus diserahkan pada atau diterima oleh J&T paling lambat pada:

6.3   Layanan Penjemputan hanya dapat digunakan atau dipesan melalui aplikasi J&T (iOS / Android / Huawei).  Layanan Penjemputan tidak dikenakan biaya (free of charge) dan ketentuan minimum jumlah Kiriman.

6.4  Layanan Penjemputan bergantung pada ketersediaan armada penjemputan. Pengirim dengan ini memahami, mengakui dan menyetujui bahwa J&T tidak akan bertanggung jawab atas setiap keterlambatan, kerusakan dan/atau kerugian yang diderita oleh Pengirim yang disebabkan oleh ketidaktersediaan Layanan Penjemputan.

6.5   Waktu Penerimaan Kiriman oleh J&T akan tercetakk pada resi pengiriman yang dikeluarkan oleh J&T. Ketika menggunakan Layanan Penjemputan, Pengirim setuju bahwa Kiriman dianggap diterima oleh J&T ketika status pengiriman Kiriman pada fitur trace & track di aplikasi J&T dan Laman Resmi telah berstatus "pick-up" atau "telah diproses".

6.6    Kecuali Pengirim tetap ingin menggunakan Layanan Kiriman JSD, Kiriman JSD yang diterima oleh J&T setelah pukul 12:00 akan dikirimkan menggunakan Layanan Kiriman JND.

7.     BIAYA LAYANAN KIRIMAN

7.1   J&T berhak atas pembayaran biaya Layanan Kiriman J&T Super berdasarkan berat, jenis, tingkat, jarak, dan volume Kiriman yang ditetapkan oleh J&T sebagaimana tertera pada Laman Resmi (jet.co.id) atau media lain yang ditetapkan oleh J&T.

7.2   Biaya  Layanan Kiriman J&T Super sudah termasuk Perlindungan Tambahan sebagaimana diatur dalam S&K J&T Super ini.

8.     BATASAN GANTI RUGI

8.1   J&T hanya bertanggungjawab atas Kiriman yang hilang, rusak atau terlambat tiba di alamat Penerima yang disebabkan oleh kesalahan J&T.

8.2   Nilai ganti rugi maksimal yang diberikan oleh J&T atas kiriman selain dokumen yang hilang atau rusak adalah sebagai berikut:

8.3   J&T Nilai ganti rugi maksimal yang diberikan oleh J&T atas Kiriman berupa dokumen yang hilang atau rusak adalah sebagai berikut: 

8.4  Nilai ganti rugi yang diberikan oleh J&T atas Kiriman yang terlambat tiba di alamat Penerima atau melebihi Service Level Agreement adalah 100% (seratus persen) dari Biaya Kirim yang telah dibayar Pengirim kepada J&T.

8.5 Tanggung jawab J&T hanya terbatas pada keterlambatan pengiriman, kehilangan dan kerusakan langsung pada Kiriman dan tunduk pada batasan tanggung jawab J&T di S&K J&T Super ini. J&T tidak bertanggung jawab atas setiap keterlambatan pengiriman, kehilangan dan/atau kerusakan tidak langsung (termasuk, namun tidak terbatas pada, kehilangan keuntungan, pendapatan, bunga, bisnis), walaupun keterlambatan pengiriman, kehilangan dan/atau kerusakan tidak langsung tersebut disebabkan karena kesalahan dan/atau kelalaian J&T.

Last Updated:

January 2024

SYARAT DAN KETENTUAN

PERLINDUNGAN TAMBAHAN

Syarat dan Ketentuan Perlindungan Tambahan (“S&K Perlindungan Tambahan”) ini merupakan syarat dan ketentuan khusus yang mengatur tentang Perlindungan Tambahan yang disediakan oleh J&T dan dapat digunakan oleh Pengirim untuk melindungi Kiriman.

1.     KETENTUAN UMUM

1.1   Sepanjang tidak bertentangan dengan S&K Perlindungan Tambahan ini, hal-hal yang telah diatur dalam syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi  (www.jet.co.id/information/terms)  akan tetap berlaku.

1.2   Dalam hal terjadi pertentangan dalam S&K Perlindungan Tambahan ini dengan syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi  (www.jet.co.id/information/terms), maka yang berlaku adalah S&K Perlindungan Tambahan 

1.3   Pengirim dapat menggunakan Perlindungan Tambahan ketika menggunakan Layanan Kiriman atau menyerahkan Kiriman kepada J&T (baik secara manual atau elektronik dengan menggunakan Laman Resmi atau aplikasi J&T).

1.4   Meskipun telah menggunakan Perlindungan Tambahan, Pengirim mengetahui, memahami dan menyetujui bahwa hal tersebut tidak menghilangkan tanggung jawab Pengirim untuk melindungi Kiriman sesuai Syarat dan Ketentuan, Panduan dan Prosedur Pengemasan dan/atau syarat ketentuan lainnya yang berlaku.

1.5  Pengirim setuju bahwa J&T memiliki hak terakhir untuk menginterpretasikan S&K Perlindungan Tambahan ini apabila terdapat perbedaan penafsiran atau pengertian mengenai ketentuan- ketentuan di dalam S&K Perlindungan Tambahan ini, termasuk namun tidak terbatas dalam memutuskan Bukti Nilai Kiriman dapat dijadikan dasar pemberian ganti rugi kepada Pengirim atau tidak.

2.     KIRIMAN YANG DAPAT MENGGUNAKAN PERLINDUNGAN TAMBAHAN

2.1   Perlindungan Tambahan hanya dapat digunakan untuk melindungi Kiriman sebagai berikut:

3.     BIAYA PERLINDUNGAN TAMBAHAN

3.1   Ketika menggunakan Perlindungan Tambahan, Pengiriman akan dikenakan Biaya Perlindungan Tambahan sesuai ketentuan sebagai berikut:

Berikut adalah ilustrasi perhitungan biaya Perlindungan Tambahan:

3.2  Pengirim setuju bahwa jenis Kiriman, nilai Kiriman yang diinformasikan kepada J&T dan jenis Perlindungan Tambahan yang dipilih oleh Pengirim akan menjadi acuan penagihan biaya Perlindungan Tambahan dan jumlah ganti rugi yang akan diberikan oleh J&T atas kehilangan dan kerusakan Kiriman.

3.3   Biaya Perlindungan Tambahan wajib dibayar secara lunas oleh Pengirim ketika menyerahkan Kiriman kepada J&T.

3.4   Apabila Pengirim gagal membayar lunas biaya Perlindungan Tambahan ketika menyerahkan Kiriman, J&T berhak untuk:

    a. menolak mengirimkan Kiriman;

    b. tidak melanjutkan pengiriman Kiriman; dan/atau

    c. menghentikan pengiriman Kiriman

4.     BATASAN GANTI RUGI ATAS KIRIMAN DENGAN PERLINDUNGAN TAMBAHAN

4.1   Ketika Kiriman menggunakan Perlindungan Tambahan, nilai ganti rugi maksimal yang diberikan oleh J&T adalah sebagai berikut:

4.2   Kecuali ditentukan lain dalam S&K Perlindungan Tambahan ini, nilai ganti rugi maksimal yang diberikan J&T atas Kiriman berupa dokumen adalah sesuai dengan nilai pembuatan ulang dokumen sebagai berikut:

Last Updated:

January 2024

SYARAT DAN KETENTUAN

J&T DOC

Syarat dan Ketentuan Khusus J&T Doc (“S&K J&T Doc”) ini merupakan syarat dan ketentuan khusus yang mengatur Layanan Kiriman J&T Doc. Layanan Kiriman J&T Doc merupakan Layanan Kiriman J&T yang tersedia khusus untuk pengiriman dokumen.

1.     KETENTUAN UMUM

1.1   Sepanjang tidak bertentangan dengan S&K J&T Doc ini, hal-hal yang telah diatur dalam syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms) akan tetap berlaku.

1.2   Dalam hal terjadi penentangan dalam S&K J&T Doc ini dengan syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms), maka yang berlaku adalah S&K J&T Doc ini.

1.3    Pengirim setuju bahwa J&T memiliki hak terakhir untuk menginterpretasikan S&K J&T Doc ini apabila terdapat perbedaan penafsiran atau pengertian mengenai ketentuan-ketentuan di dalam S&K J&T Doc ini.

2.     PENGEMASAN KIRIMAN

2.1   J&T akan menyediakan kemasan berupa amplop coklat dan plastik pelindung tanpa biaya tambahan (free of charge) untuk setiap Kiriman J&T Doc.

2.2   Pengirim dapat menggunakan kemasan tambahan berupa amplop karton yang disediakan oleh J&T untuk Kiriman J&T Doc ("Kemasan Khusus") sesuai dengan ketentuan S&K J&T Doc ini.

3.     BIAYA LAYANAN KIRIMAN DAN KEMASAN KHUSUS

3.1   J&T berhak atas pembayaran biaya Layanan Kiriman J&T Doc berdasarkan berat, jenis, tingkat, jarak, dan volume Kiriman yang ditetapkan oleh J&T sebagaimana tertera pada Laman Resmi (www.jet.co.id) atau media lain yang ditetapkan oleh J&T.

3.2   Biaya Kemasan Khusus adalah sebagaimana ditetapkan oleh J&T pada masing-masing gerai.

4.     BATASAN GANTI RUGI

4.1   J&T hanya bertanggungjawab atas Kiriman yang hilang atau rusak yang disebabkan oleh kesalahan J&T.

4.2   Nilai ganti rugi maksimal yang diberikan oleh J&T atas Kiriman yang hilang atau rusak adalah sebagai berikut:

4.3   Tanggung jawab J&T hanya terbatas pada kehilangan dan/atau kerusakan langsung pada Kiriman dan tunduk pada batasan tanggung jawab J&T di S&K J&T Doc ini. J&T tidak bertanggung jawab atas setiap kehilangan dan/atau kerusakan tidak langsung (termasuk, namun tidak terbatas pada, kehilangan keuntungan, pendapatan, bunga, bisnis), walaupun kehilangan dan/atau kerusakan tidak langsung tersebut disebabkan karena kesalahan dan/atau kelalaian J&T. 

5.     LAIN-LAIN

5.1   Layanan J&T Doc tidak tersedia dengan metode Cash On Delivery (COD).

5.2   Apabila Pengirim mengirimkan dokumen dengan metode Delivery Fee on Delivery (DFOD), Biaya Perlindungan Tambahan dan Biaya Kemasan Khusus (jika ada) wajib dibayarkan oleh Pengirim pada saat penyerahan Kiriman.

Last Updated:

January 2024

SYARAT DAN KETENTUAN

J&T HEBOH

Syarat dan Ketentuan Khusus J&T HEBOH (“S&K J&T HEBOH”) ini merupakan syarat dan ketentuan khusus yang mengatur Layanan Kiriman J&T HEBOH. Layanan Kiriman J&T HEBOH merupakan Layanan Kiriman J&T yang tersedia khusus untuk pengiriman paket besar.

1.     KETENTUAN UMUM

1.1   Sepanjang tidak bertentangan dengan S&K J&T HEBOH ini, hal-hal yang telah diatur dalam syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms) akan tetap berlaku.

1.2   Dalam hal terjadi penentangan dalam S&K J&T HEBOH ini dengan syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms), maka yang berlaku adalah S&K J&T HEBOH ini.

1.3    Pengirim setuju bahwa J&T memiliki hak terakhir untuk menginterpretasikan S&K J&T HEBOH ini apabila terdapat perbedaan penafsiran atau pengertian mengenai ketentuan-ketentuan di dalam S&K J&T HEBOH ini.

2.     BERAT KIRIMAN

2.1   Kiriman yang dapat menggunakan layanan kiriman J&T HEBOH minimal 2,31kg dan tidak dapat melebihi maksimal berat 10,3kg. Berat tersebut dihitung sebelum packing tambahan.

2.2   J&T berhak untuk melakukan penimbangan dan pengurukan Kiriman, dan hasil dari penimbangan dan pengukuran tersebut akan menjadi acuan dalam penydiaan Layanan Kiriman J&T HEBOH.

2.3   J&T berhak untuk menolak Kiriman yang menurut J&T tidak memenuhi S&K J&T HEBOH ini dan/atau syarat dan ketentuan yang dipublikasikan oleh J&T di Laman Resmi (www.jet.co.id/information/terms).

Last Updated:

25 September 2024